Privacyverklaring
Planvance is een product van TechVance (hierna: “Planvance”, “wij” of “ons”). We hechten veel waarde aan jouw privacy en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Verantwoordelijke
Verwerkingsverantwoordelijke is TechVance, gevestigd in Nederland. Voor vragen kun je contact opnemen via onze contactpagina.
2. Welke gegevens we verwerken
Voor het leveren en verbeteren van onze dienst verwerken we de volgende categorieën gegevens:
- Accountgegevens — naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, rol.
- Operationele data — werkbonnen, klanten, projecten, materialen en planningsinformatie die je zelf invoert in het systeem.
- Locatiegegevens — adressen van werklocaties, voor route- en reistijdberekening (via Google Maps).
- Gebruiksgegevens — technische logboeken, IP-adres, browsertype en apparaatinformatie, om misbruik te voorkomen en de dienst te verbeteren.
- Communicatie — berichten die je via het contactformulier of e-mail naar ons stuurt.
3. Doelen van de verwerking
- Het leveren van de Planvance-software (uitvoering van de overeenkomst).
- Klantondersteuning en communicatie.
- Facturatie en administratie (wettelijke verplichting).
- Verbetering van het product en beveiliging tegen misbruik (gerechtvaardigd belang).
- Optionele integraties met je ERP (zoals AFAS), waarvoor je expliciet toestemming geeft.
4. Bewaartermijnen
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Account- en operationele data worden bewaard zolang je een actieve licentie hebt. Na beëindiging worden gegevens binnen 90 dagen verwijderd, tenzij wettelijke bewaartermijnen (bijvoorbeeld voor facturatie: 7 jaar) iets anders voorschrijven.
5. Verwerkers en derde partijen
We werken samen met de volgende verwerkers (binnen de EU/EER):
- Supabase — database- en authenticatie-infrastructuur (regio: EU).
- Vercel — hosting van de webapplicatie.
- Sentry — foutmonitoring (regio: EU).
- Google Maps — geo-codering en routeberekening (alleen adressen, geen persoonsgegevens).
- Stripe — betalingsverwerking voor abonnementen (alleen wanneer je een betaald pakket afsluit).
- AFAS — alleen wanneer je expliciet de AFAS-integratie activeert in jouw account.
Met al deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten.
6. Jouw rechten
Onder de AVG heb je recht op:
- inzage in de gegevens die we van je verwerken;
- correctie van onjuiste gegevens;
- verwijdering van je gegevens (recht om vergeten te worden);
- beperking van de verwerking;
- bezwaar tegen de verwerking;
- dataportabiliteit — ontvangst van je gegevens in een gestructureerd formaat.
Stuur een verzoek via onze contactpagina. We reageren binnen vier weken. Daarnaast kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Beveiliging
We beveiligen gegevens met onder meer TLS-encryptie, role-based access control, row-level-security in de database, twee-factor-authenticatie voor beheerders, en logging van toegang. Beveiligingsincidenten worden binnen 72 uur gemeld bij de toezichthouder waar wettelijk vereist.
8. Cookies
Planvance gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn voor het inloggen en bewaren van je sessie. We gebruiken geen tracking-cookies van derde partijen.
9. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of in de applicatie zelf. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
10. Contact
Vragen, klachten of een verzoek tot uitoefening van een AVG-recht? Neem contact op via /contact.